ご注文について

ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合

ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、原則として納品書は同梱いたしません。
お届け先が異なっていても、金額記載の納品書の同梱を希望される場合は、ご注文画面の備考欄にご記載ください。また、別途ご注文者様に納品書を送付することも可能です。

ご指定方法

1．商品をカートに入れ、購入手続きを進める。
２．お届け先選択を”別の場所に送る”のラジオボタンを選び、下部の”次へ”をクリックする。

３．お届け先を入力する。

贈答について

お読みください: ・包装をご希望の場合はご注文の際、ご希望の商品をカートに入れる途中で包装を希望する旨を選択してください。
・大量のご注文の場合は、納期がかかる場合がございます。予めご了承下さい。
・先様への配送状況は発送のお知らせメールに記載のWebサイトから問い合わせ番号で確認が可能です。
・ご注文者とお届け先が異なる場合は、1件配送先につき所定の送料を頂戴いたします。
　＊携帯サイト、スマートフォンサイト経由の場合は、複数送付先を指定できません。

ご贈答・ギフトのご注文方法: １．ご希望のお品物を選択してください。
２．包装をするか、しないかを選択してください。
　　
３．用途によって熨斗をおかけしますので、熨斗の種類を選択してください。
　　選択の中にご希望の熨斗がない場合は、お手数ですが備考欄にご記入ください。
　　
４．熨斗をおかけする場所を選択してください。
　　
５．熨斗にお入れする表書き・お名前をご入力ください。
　　ご指定がない場合は記載いたしません。
　　
６．手提げ袋の必要な場合は選択してください。
　　手提げ袋は1商品につき1枚、有料になります。
　　
７．その他、ご贈答に関するご要望がありましたらご入力ください。
　　
８．ご注文に関するご要望がありましたらご入力ください。
　　
９．数量を入力して”カートに入れる”ボタンをクリックしてください。
　　後は通常の注文と同じ容量で、ご注文を確定させてください。

お届け先について: ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合はこちらをご覧ください。

包装紙について: ・がんこ茶家のオリジナル包装紙でお包みいたします。

熨斗について: ・熨斗は無料で承ります。

クーポンのご利用について

当店でのお買い物が値引きになるサービス特典です。商品発送のご案内やメール等でご案内するクーポン番号をご注文の際に入力いただく事でご利用いただけます。

クーポンの使い方

１．クーポン対象商品をカートへ入れます: クーポン割引の対象商品の商品詳細ページで「カートへ入れる」をクリックして、カートに進みます。
＊クーポン対象外商品はクーポン割引の適用外ですが、クーポン割引の対象商品と対象外商品は同時に購入できます。
２．会員の場合、ログインします: 既に会員登録している方はログインしてください。ログイン済みの場合、次のステップに進みます。

＊ログイン済みの場合は新規会員登録画面は表示されません。そのまま次のステップに進んでください。
【非会員の場合】
　新規会員登録をします。「会員登録をして購入手続きへすすむ」ボタンをクリックすると新規会員登録の画面が開くので、画面に従って登録をします。
　登録が完了すると自動的にログインされます。
３．クーポンを適用します: クーポンコードを入力し、「クーポンを適用する」をクリックします。

＊1度の注文で利用できるクーポンは1種類のみです。
＊有効期限切れなど無効な場合はエラーが表示され適用されません。
４．クーポンの内容を確認します: カートでクーポン割引が適用されます。
＊クーポン割引はクーポン対象商品の販売価格合計から割引します。
＊送料、オプション料金、手数料は割引の対象外です。
＊「クーポン適用をクリアする」をクリックすると、クーポン適用を取り消し、クーポンコード入力画面に戻ります。

確認後、「購入手続きへ進む」をクリックして、購入手続きに進みます。
５．購入手続きを完了します: 以降は、通常のお買い物と同様に購入手続きを完了します。クーポン割引が適用されている場合、注文確認メールにもクーポン割引額の合計が表示されます。

クーポンご利用時の注意点

各クーポンのご利用条件に該当する方、各クーポン番号ごとにお一人様一回限り有効です。
お受け取りいただいたご本人様のみご利用可能です。
クーポンは第三者に譲渡したり、現金に換金することはできません。
クーポン番号ごとに、クーポンをご利用いただける対象となる商品の設定がございます。
他のクーポンとの併用はできません。
クーポンのご利用には会員登録が必要です。
有効期限切れなどご利用条件を満たしていないご注文の場合は無効となります。
ご注文後の取り消しや返品により、ご注文金額がクーポン利用条件の設定額を下回った場合、又は、クーポン利用条件となる商品をキャンセルして返品された場合、クーポンは失効となります。
クーポンの再発行はできません。

ポイントの使用方法

期間限定ポイントの確認方法: ・期間限定ポイントは対象となる会員様の「マイページ」」に保有ポイントの内訳が表示されます。
・マイページにログイン後、ポイント数と有効期限をご確認下さい。

期間限定ポイントの使用方法: １．商品をカートへ入れます
　　商品詳細ページで「カートへ入れる」をクリックして、カートに進みます。
２．ログインします
　　ご登録の会員IDとパスワードでログインしてください。
３．「購入手続きへ進む」をクリック
　　ご注文内容を確認後、「購入手続きへ進む」をクリックして、購入手続きに進みます。
　　他の商品もみる場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてお戻りください。
　　＊定期お届けコースの場合は決済方法を選択後「次へ」をクリックし、「お届けスケジュール」を入力してから、
　　　次のステップにお進みください
４．ポイントを適用します
　　お客様の保有ポイントが「ポイントのご利用」に表示されます。
　　（１）「ポイントを利用する」を選択してください。
　　（２）利用したいポイント数を入力してください。1ポイント1円としてご利用いただけます。
　　（３）「再計算する」をクリックしてください。
　　（４）【ご注文内容】にポイント利用が適用されます。

５．購入手続きを完了します
　　以降は、通常のお買い物と同様に購入手続きを完了します。
　　ポイント割引が適用されている場合、注文確認メールにも割引額の合計が表示されます。

期間限定ポイントご利用時の注意点: ・現金とのお引換えはできません。1ポイント1円でご利用いただけます。
・ポイントはお受け取りいただいたご本人様のみご利用可能です。
・期間限定ポイントはご利用いただける期間が限られておりますのでご注意ください。
・ポイントの有効期限経過後にキャンセル処理されますとポイントは返還されません。

ご注文について

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
商品をご注文いただくには「会員登録（無料）」および「ログイン」が必要となります。
ご注文後、当ショップより「ご注文確定のご案内」メールを差し上げますので内容をご確認下さい。尚、2～3日過ぎても当ショップからメールが届かない場合は、お手数ですが下記お問い合わせ先までご連絡ください。

送料について

ご注文金額	本州・四国	北海道・九州	沖縄・離島
5,400円以下	550円	770円	1,100円 +中継料
5,400円以上	無料	無料	中継料

1配送先につき上記の送料が適用されます。
不在及びお客様のご都合により受け取り拒否または再発送した場合は別途送料をいただく場合がございます。
誤った住所をお届け先にご登録された場合、転送、返送、再発送、その他手数料をお客様にご負担いただきます｡

発送について

商品のお届けは日本国内のみとなります。
通常は西濃運輸、またはゆうパックにてお届けしております。
※お届け先が配送業者の対応可能地域でない場合は、その他の業者にてお届けすることもございます。
ご注文確定後（お振込みの場合はご入金確認後）、2～3日営業日で発送します。
お届け日時のご指定はご注文日から3日以降でお願いいたします。
※土日祝日、年末年始、夏季休業日にいただいたご注文については、休み明けの発送となります。
指定可能な時間帯
午前／午後／ 12時～15時／
15時～18時／ 18時～20時

返品・交換について

返品・交換をご希望のお客様は未開封のものに限り商品到着後、7日以内にメールにて必ずご連絡下さい。
事前にご連絡がない場合はお受けできません。返品・交換・返金にかかる費用はお客様負担となります。
商品発送連絡後の変更、キャンセル、追加はお受けできません。
商品には万全の注意を払っておりますが、お届け間違い・不良品があった場合の送料は当店負担にて交換または返品させていただきます。

【受け取り拒否・長期不在等による返品について】

受け取り拒否や、長期ご不在、保管期間中にご注文者とご連絡がつかない状態にて商品をお受け取りいただけず、当店へ商品が返送されてきてしまう場合があります。
その場合、「往復送料＋各種手数料」をお客様にご負担いただきます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※商品発送後のキャンセルも受け取り拒否のお客様と同じ処理を取らせていただきます。
※お届け時にご不在の場合は、不在連絡票を投函するよう配送会社へ依頼しております。
　不在連絡票をもとに保管期限以内に必ず再配達のご手配及びお受け取りをお願いいたします。